Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Rétractation

1. Droit de rétractation (Produits en stock)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour être éligible à un retour :
• Les produits (cartes, affiches, illustrations non personnalisées) doivent être renvoyés dans leur état d'origine, strictement intacts et dans leur emballage d'origine permettant leur recommercialisation. 
• En raison de la grande fragilité des œuvres papier et aquarelles, tout produit retourné abîmé, plié, corné ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
• Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

2. Exceptions au droit de rétractation (Créations sur-mesure)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes d'œuvres personnalisées, créations sur-mesure ou commandes spéciales réalisées à la demande du client. Ces articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

3. Produits endommagés lors du transport / Non-conformité
Chaque création est emballée avec le plus grand soin. Cependant, si votre colis arrive endommagé lors du transport :
• Merci de nous contacter sous 48h après réception à l'adresse laurethchanal@gmail.com en joignant des photos du colis et du produit abîmé.
• Les garanties légales de conformité et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent sur l'ensemble de nos produits.

Pour toute question ou démarche, vous pouvez nous contacter à : laurethchanal@gmail.com